Ketentuan yang tertera di bawah ini mengatur penggunaan situs web seratin.id dan pembelian produk di Seratin. Dengan mengakses situs ini dan/atau melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Ketentuan Penggunaan Situs

• Anda setuju untuk menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.

• Kami berhak menolak layanan, menutup akun, atau membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, penyalahgunaan situs, atau pelanggaran ketentuan hukum.

2. Informasi Produk dan Harga

• Kami berkomitmen untuk menampilkan informasi, deskripsi, dan harga produk seakurat mungkin. Namun, jika terjadi kesalahan ketik pada harga atau spesifikasi, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang menggunakan harga/spesifikasi yang salah tersebut.

• Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah dibayar dan dikonfirmasi.

• Ketersediaan produk dapat berubah mengingat katalog kami yang terbatas. Jika produk yang Anda pesan mendadak habis setelah pembayaran, kami akan segera menghubungi Anda untuk opsi pengembalian dana atau penukaran.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan Anda baru akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang sah melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di situs web kami.

• Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran data pengiriman dan informasi kontak yang Anda isi saat proses checkout.

4. Pengiriman Barang

• Pengiriman barang dilakukan menggunakan jasa kurir pihak ketiga (ekspedisi mitra).

• Estimasi waktu pengiriman yang tertera di situs adalah perkiraan dari pihak ekspedisi. Keterlambatan yang disebabkan oleh kendala operasional kurir, cuaca ekstrem, atau kondisi kahar (force majeure) berada di luar tanggung jawab langsung Seratin.

• Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman beralih kepada pihak kurir dan pembeli setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan pelacakan dan koordinasi dengan pihak ekspedisi.

5. Kebijakan Refund, Retur, dan Klaim Garansi

Segala bentuk pengajuan pengembalian dana (refund), penukaran barang (retur), atau klaim garansi kerusakan produk diatur secara khusus dan terpisah dalam Halaman Refund & Retur serta Halaman Klaim Garansi kami yang dapat Anda akses di situs ini.

6. Batasan Tanggung Jawab 

Seratin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk kami di luar dari petunjuk penggunaan resmi yang telah disediakan.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.