Kebijakan Klaim Garansi Seratin

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Seratin berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik melalui kebijakan Garansi Kepuasan.

---

1. Masa Garansi

Garansi berlaku selama 1 (satu) tahun sejak tanggal produk diterima.

2. Cakupan Garansi

Garansi mencakup:
- Kerusakan akibat cacat produksi
- Masalah fungsi yang bukan disebabkan oleh pengguna

3. Tidak Termasuk Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:
- Kerusakan akibat jatuh atau benturan.
- Penggunaan yang tidak sesuai petunjuk.
- Modifikasi atau perbaikan oleh pihak lain.
- Kerusakan akibat air atau kelembaban berlebih.

4. Proses Klaim

Pengajuan klaim dapat dilakukan dengan cara menghubungi (via Chat) ke nomor Customer Service Official Seratin (0881-0815-73210) atau dapat langsung klik link dibawah ini.

5. Keputusan Garansi

Tim Seratin akan melakukan pengecekan terlebih dahulu. Jika memenuhi syarat, produk akan diperbaiki atau diganti unit baru.